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1. Cobertura Nacional Realizamos envíos a toda Colombia desde nuestra sede operativa en Bogotá. Llegamos a ciudades principales, municipios y zonas rurales con cobertura de transporte terrestre.

2. Tiempos de Entrega

• Bogotá y alrededores: 1 a 3 días hábiles.

• Ciudades principales: 3 a 5 días hábiles.

• Resto del país: Hasta 8 días hábiles, dependiendo de la logística de la transportadora.

• Nota: Los tiempos cuentan a partir del momento en que recibes la confirmación de despacho en tu correo o WhatsApp.

3. Costos de Envío El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación. Ofrecemos Envío Gratis en suscripciones seleccionadas o promociones especiales debidamente señaladas en la web.

4. Seguimiento de tu Pedido Una vez tu cajita de bienestar salga de nuestro taller, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear el camino de tu pedido en tiempo real.

5. Novedades y Daños Si tu paquete llega con señales de maltrato o incompleto, por favor repórtalo a hola@hevivel.com o a nuestro WhatsApp dentro de las primeras 24 horas de recibido para gestionar el cambio o reposición inmediata.