Términos y Condiciones – Hevivel

1. Identidad y Alcance Hevivel es una plataforma de bienestar con sede en Bogotá, Colombia, dedicada a la comercialización de cajas de suscripción mensual con productos de cuidado personal y acompañamiento emocional. Al navegar en nuestro sitio, aceptas estas condiciones.

2. Modelo de Suscripción

  • Recurrencia: Al suscribirte, autorizas el cobro mensual automático del plan elegido.

  • Gestión: Puedes pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de tu perfil o escribiendo a hola@hevivel.com con un mínimo de 5 días hábiles antes de tu próxima fecha de facturación.

3. Envíos y Entregas

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia.

  • Los tiempos de entrega varían según la ciudad destino, con un promedio de 3 a 7 días hábiles tras el despacho mensual.

4. Políticas de Descuento y Ofertas

  • Los cupones o descuentos de bienvenida son válidos exclusivamente para la primera compra de suscripción.

  • Las ofertas con contador (como la de 30 minutos) son promociones de impulso y están sujetas a la disponibilidad de stock al momento de finalizar el pago.

5. Tratamiento de Datos (Ley 1581 de 2012) Tus datos personales capturados en nuestros formularios serán tratados con el único fin de gestionar tus envíos, mejorar tu experiencia de usuario y enviarte novedades de bienestar. No compartimos tu información con terceros con fines comerciales.

6. Devoluciones Dada la naturaleza de higiene y cuidado personal de nuestros productos, solo se aceptarán devoluciones en caso de que el producto llegue en mal estado o esté vencido, notificando dentro de las primeras 48 horas tras recibir la caja.